Zahlung

Deine Zahlung wird über Paypal, Kreditkarte (via Stripe), Vorkasse oder Stripe auf unser Firmenkonto transferiert:

Paypal: Wir bieten Dir Paypal u.a. als Zahlungsmethode an. Hierzu benötigst Du einen kostenlosen Account bei Paypal, auf den Du bei einer Bestellung bei uns und der ausgewählten Zahlungsmethode PayPal weitergeleitet wirst. Daraufhin musst Du Dich bei Paypal verifizieren und eine Zahlungsart wählen (Paypal-Guthaben, Kreditkarte). Erst danach wird der Zahlungsbetrag auf unser Konto transferiert. Wir erhalten eine Benachrichtigung über die Überweisung und werden dann die Ware schnellstmöglich verschicken.

Kreditkarte via Stripe: Bei uns kannst Du auch mit der Kreditkarte bezahlen. Unser Anbieter Stripe ermöglicht den Bezahlungsvorgang bequem und sicher. Die Belastung Deines Kreditkartenkontos erfolgt mit Abschluss der Bestellung.

Vorkasse: Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse nennen wir Dir unsere Bankverbindung in der Auftragsbestätigung. Der Rechnungsbetrag ist innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Auftragsbestätigung auf unser Konto zu überweisen.

Änderung an Deiner Bestellung vornehmen: Du kannst Deine Bestellung nur dann ändern, wenn der Bestellprozess auf Canisberg.de noch nicht abgeschlossen wurde. Sobald Du eine Bestellung abgeschlossen hast, ist eine Änderung leider nicht mehr möglich, weil die Bestellung sofort an unser Logistikteam weitergeleitet wird, um den Lieferprozess zu starten.

Stornierung Deiner Bestellung: Sofern Du den Bestellvorgang abgeschlossen und den Zahlungsvorgang beendet hast können wir die Stornierung leider nicht mehr durchführen. Allerdings kannst du die Ware/n, sobald sie bei Dir angekommen ist/sind, zurückschicken und von Deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen.

Status Deiner Bestellung: Sobald Du Deine Bestellung abgeschlossen hast erhältst du eine automatische Bestellbestätigung. Sobald wir Deine Bestellung an DHL übergeben haben, erhältst Du eine weitere Mail mit der Sendungsnummer. Darüber kannst Du nachverfolgen, wo sich zurzeit deine Bestellung befindet. Solltest Du keine Mail erhalten haben würden wir Dich bitten, dass du uns über das Kontakt-Formular eine Nachricht schreibst. Daraufhin können wir dir mitteilen, ob deine Bestellung tatsächlich bei uns eingegangen ist und wo sich ggfs. deine Ware befindet.

Versand

Wir verschickten deine Waren mit DHL, sodass deine Bestellung in der Regel nach 1-4 Tagen bei dir eintrifft. Versendungen ins Ausland weisen jedoch höhere Lieferzeiten auf. Außerdem können bei Versendungen außerhalb der EU zusätzliche Zollgebühren anfallen. Wir versuche alles, um jede Bestellung möglichst schnell zu verschicken.

Wir verschicken in folgende Länder: Australien, Belgien, Bulgarien, Deutschland, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Japan, Kanada, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Mexiko, Monaco, Neuseeland, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Schweiz, Serbien, Singapur, Slowakei, Slowenien, Süd-Korea, Tschechische Republik, UK, Ungarn, USA, Zypern

Sendungsnachverfolgung

Um den Status Deiner Bestellung zu verfolgen, erhälst Du von uns eine separate Mail mit Deiner DHL-Sendungsnummer. Alternativ bieten wir Dir unsere eigene Sendungsverfolgung unter canisberg.com/de/tracking-bestellung/ an. 

Widerruf

Wie Du die Ware zurücksendest: Du kannst alle Waren, die Du in unserem Onlineshop bestellt hast innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt wiederrufen. Bitte melde Deinen Widerruf unter info@canisberg.com an und sende die Waren innerhalb von 14 Tagen an die folgende Adresse:

CANISBERG UG
Am Vorster Pfad 14
41564 Kaarst

Sobald wir die Rücksendung erhalten erstatten wir Dir den Rechnungsbetrag. Bitte beachte, dass wir die anfallenden Kosten für die Rücksendung nicht übernehmen und diese bei einem Widerruf somit von der Käuferseite übernommen werden müssen.

Wie Du die Ware umtauschst: Du möchtest das von Dir bestellte Produkt zurückgeben und tauschen? Auch wenn wir keinen direkten Umtausch durchführen, ist das kein Problem! Du gehst einfach so vor wie beim zuvor geschilderten Vorgang der Warenrücksendung. Du meldest Deinen umzutauschenden Artikel innerhalb von 14 Tagen unter info@canisberg.com an und schickst Deine Bestellung zurück. Bitte beachte, dass die Kosten für die Rücksendung beim Käufer liegen und von uns nicht übernommen werden. Sobald die Ware bei uns eingegangen ist, überweisen wir Dir den Betrag für die von Dir erworbene Ware. Mit dem Geld kannst du in unserem Shop den von Dir gewünschten Artikel bestellen.

Garantie

CANISBERG steht für qualitative Produkte und herausragendem Service. Wir gewähren Dir für Deinen erworbenen Artikel eine Garantie über 24 Monate ab Kaufdatum. Innerhalb dieser Garantiezeit beseitigen wir alle Mängel Deiner erworbenen Ware unentgeltlich, sofern die Mängel auf Material- oder Fertigungsfehlern zurückzuführen sind. Bitte melde Deine Reklamation unter info@canisberg.com an.

Die Garantie besteht nicht bei:

  1. Allen Schäden an Batterie und Bändern jeglicher Art.
  2. Schänden durch unsachgemäße Behandlung und Unfälle (z.B. Schlag, Fall)

Darüber hinaus erlischt die Garantie durch das Eingreifen von Dir oder eins nichtfachkundigen Dritten. Jegliche Formen von Verschmutzungen an CANISBERG Produkten stellen keinen Gewährleistungsanspruch dar.

Uhrengröße anpassen

Alle CANISBERG-Uhren aus der Timberwolf-Kollektion sind unisex. Unsere Uhren sind für jedes Handgelenk größenverstellbar. Du kannst sie also beliebig mit den im Verpackungsumfang beigelegten Zusatzgliedern anpassen. Herzu erhältst Du in unserer Sendung alle notwendigen Materialien und Beschreibungen. Sollte dies nicht ausreichen, kannst bieten wir Dir auch ein Tutorial auf unserem Youtube-Channel an. Solltest Du nichtsdestrotz Dein Armband nicht selber anpassen wollen, kannst Du natürlich auch einen Uhrmacher aufsuchen.

Regen und Nässe

Spritzwasser stellt für CANISBERG-Uhren grundsätzlich kein Problem dar, jedoch sollte Wasserkontakt grundsätzlich vermieden werden. Unsere Uhren sind nicht wasserdicht. Bei Kontakt mit Salzwasser sollte das Holz Deiner Uhr mit Bienenwachs gepflegt werden, um seine Farbe und natürliche Widerstandsfähigkeit zu erhalten. 

Vegane Uhren

Unsere Uhren der Timberwolf Kollektion sind alle komplett vegan.

Produktionsbedingungen

Wir achten selbstverständlich auf faire Produktionsbedingungen. Alle Produktionsstätten sind SA8000 zertifiziert, das heißt keine Niedrigstlohnarbeit und die Sicherstellung einer gesundheitlich und sicherheitstechnisch unbedenklichen Arbeitsumgebung. Folglich werden die Produktionsstätten in China regelmäßig besichtigt und kontrolliert.